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The website st.grupodyd.com had the following on the site, "Bienvenido a el centro de soporte." I viewed that the website said " Con el fin de agilizar las solicitudes de apoyo y servir mejor a usted, utilizamos un sistema de ticket de soporte." They also said " Cada solicitud de ayuda se le asigna un número único que se puede utilizar para rastrear el progreso y respuestas en línea. Para su información le proporcionamos archivos completos y la historia de todas sus solicitudes de soporte. Se requiere una dirección válida de correo electrónico para enviar un ticket." The meta header had osTicket as the first search term. This keyword is followed by Customer support system and support ticket system which isn't as urgent as osTicket.